Uma transportadora B2C é aquela empresa que presta o serviço de entrega de pedidos para o consumidor final. Quando um negócio começa a expandir, uma das primeiras coisas que recebem atenção é a questão do transporte, essa etapa não pode falhar. Sem dúvidas o transporte de pedidos deve ser uma etapa precisa e que surpreenda seu cliente. Conte com a Enivix!
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Quando contratamos uma empresa profissional que sabe o que está fazendo, as vantagens são inúmeras!
A efetividade para cumprir as entregas é um dos principais focos para quem optar em contratar uma transportadora B2C. Isso permite que os serviços sejam cumpridos com maior qualidade, pelo fato da empresa contratada já ter experiência de mercado.
É possível ter um controle maior sobre os assuntos financeiros para a sua empresa, e o investimento na transportadora B2C se converterá em benefícios para seu negócio.
É feito um trabalho em cima do controle de saldos por fretes, transparecendo outros valores cobrados, itens que não foram negociados, descontos e muito mais.
Como a responsabilidade por esse setor ficará com a transportadora, fica bem mais fácil criar uma logística com direcionamento de volume de informações diárias.
A empresa ficará responsável por lidar com as documentações relacionadas ao processo, o que traz a vantagem da diminuição do tempo gasto com esse tipo de operação.
Qualquer empresa que investe na satisfação do cliente fica com vantagens em cima de seus concorrentes do ramo. Essa preocupação deve ser levada em consideração, ela é fundamental para fidelização de clientes e o aumento nas vendas.
Quando a empresa entrega em perfeitos condições e dentro do prazo estabelecido ao cliente, não tem como dar errado!
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Para entender melhor, se difere do B2B, que é a venda direcionada a outras empresas que produzem ou revendem o produto para o cliente individual.
O segmento B2C se refere à venda dedicada ao varejo, consumidor final. Para entender melhor, se difere do B2B, que é a venda direcionada a outras empresas que produzem ou revendem o produto para o cliente individual.
No mercado B2C, fica mais fácil conquistar a venda, pois as compras não são programadas, elas são feitas por necessidade daquele produto e também por impulsos de consumo. Porém, pode ser um desafio o processo de fidelização, por ter que dialogar com uma quantidade maior de clientes, e levando novidades a todos eles.
Para que tudo ocorra bem, é necessário algumas estratégias para oferecer a melhor experiência ao consumidor, como por exemplo, conhecer o público alvo e a contratação de uma transportadora que cumpra com o combinado, garantindo a entrega de todos os pedidos.
Com a evolução dos aparelhos e a facilidade de ter qualquer loja na palma das mãos, hoje é muito prático encontrar os produtos favoritos e ter a vantagem de recebê-los na porta de sua casa. O comércio eletrônico está em ascensão em todo o mundo!
Caso você tenha um e-commerce ou trabalhe em alguma empresa que ofereça serviços de transporte B2C, você já deve ter se deparado com a questão: como e qual transportadora devo contratar para efetuar os serviços solicitados aos clientes?
Separamos tópicos do que você deve se atentar antes de contratar uma transportadora B2C. Acompanhe:
Um dos principais fatores que deve ser considerado na hora da contratação é a capacidade e garantia sobre a segurança. Quando os produtos embarcados recebem essa garantia, todos os lados envolvidos ficam mais tranquilos, pois as chances de alguém sair no prejuízo são realmente mínimas.
O cliente deve se atentar ao serviço de segurança oferecido em todas as operações de embarque, procurar saber se possui rastreamento em tempo real dos pedidos, pois esse detalhe faz total diferença na hora da compra. Também é preciso verificar se a transportadora tem terminais monitorados, evitando assim, situações de risco.
Com os avanços tecnológicos, está cada vez mais comum as empresas de transporte oferecerem sistemas de coleta de entrega. É através deles, que se torna possível a melhora da rastreabilidade de cargas de maneira exclusiva.
Antes da contratação do serviço, é interessante confirmar se a empresa usa a tecnologia de rastreio desde a coleta até a entrega ao consumidor, e se também envia dados em tempo real.
Opte por empresas que usam sistemas que agilizem operações de carga e descarga, porque isso tem envolvimento direto no tempo gasto entre as entregas e diminui outros problemas de roteiros, etc.
A agilidade é um fator primordial a ser observado. Afinal de contas, tempo é dinheiro!
Pensando nisso, é importante observar o histórico de cumprimento das entregas dentro dos prazos estabelecidos.
O mercado é exigente e não abre espaço para amadores quando a questão é transportadora B2C. É preciso observar o perfil da empresa que fará a gestão das cargas e se ela possui experiência profissional para cumpri-los.
Transportadoras profissionais tem a melhor maneira de manusear as cargas de produtos, mais experiência na roteirização das linhas de coleta e entrega, fazem uso de tecnologia para otimizar os serviços e com isso, conseguem satisfazer melhor os clientes.
A transportadora B2C tem a responsabilidade civil na hora do transporte de cargas e mercadorias. O transporte rodoviário é o grande responsável pela entrega e envio de mercadorias no país.
Você se lembra da paralisação dos caminhoneiros em 2018? Pois bem, a greve se estendeu por todo o Brasil e com isso, a falta de medicamentos, produtos alimentícios e até mesmo o combustível. Houve decreto de calamidade pública em alguns estados pela falta de abastecimento.
Com essa situação, todos pudemos entender qual é a importância dessa modalidade para todos nós e também para a economia do país.
Esse tipo de transporte é conduzido por uma relação jurídica de obrigações, direitos e também deveres. Isso obriga o devedor a cumprir as prestações de serviços contratados pelo credor.
Essa responsabilidade está prevista na Lei nº 10.406/2002, o Código Civil brasileiro. O Brasil também sancionou a Lei 11.442, que trata especificamente do transporte de cargas e mercadorias por meio das rodovias.
A priori, qualquer responsabilidade sobre danos ocorridos nas mercadorias e cargas, são de responsabilidade da transportadora B2C. Por esse motivo é importante que qualquer observação de possíveis problemas com os produtos, devem ser informados antes da transportadora dar início a rota de entrega.
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